Libro de Reclamaciones

En Coopac San Miguel, nos importa tu opinión. Si tienes algún inconveniente o deseas realizar una reclamación, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones. Tu voz es fundamental para mejorar nuestros servicios y seguir brindando soluciones financieras de calidad.

Estamos para ayudarte

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Reclamo Manifestación que un consumidor realiza al proveedor a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada con los bienes expendidos o los servicios prestados. La reclamación no constituye una denuncia ni inicia un procedimiento administrativo sancionador.

Queja Manifestación que un consumidor realiza al proveedor mediante una Hoja de Reclamación, expresando una disconformidad no relacionada con los bienes o servicios, o un malestar respecto a la atención al público, sin que tenga por finalidad obtener un pronunciamiento por parte del proveedor. Tampoco constituye una denuncia ni inicia un procedimiento administrativo sancionador.

Detalle

Pedido

4. Adjuntos (opcional)

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Puede incluir a su reclamo/queja un máximo de 5 documentos de hasta 20MB.
Formatos admitidos: PDF, DOCX, DOC, PNG, JPG.

5. Observaciones

La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo indicado en el presente formulario.

*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

*Con el envío del presente documento EL USUARIO valida la información consignada y declara haber sido debidamente informado por COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SAN MIGUEL LTDA sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta a su reclamo o queja.

*En caso el reclamo resulte procedente o improcedente, será notificado a través del correo electrónico indicado en este formulario.

*Su HOJA DE RECLAMACIÓN/QUEJA, así como el CÓDIGO para su seguimiento, le será enviado a su correo electrónico por el cual nos está enviando la presente comunicación.

*La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI, SBS, DCF

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